1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Money Prodigyx w zakresie doradztwa emerytalnego oraz korzystania z serwisu internetowego money-prodigyx.com.
2. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: Money Prodigyx z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego
- Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem money-prodigyx.com
- Regulamin: niniejszy dokument wraz z załącznikami
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.1. Doradztwo emerytalne
- Analiza uprawnień emerytalnych
- Planowanie strategii emerytalnej
- Optymalizacja świadczeń emerytalnych
- Prognozowanie wysokości emerytury
3.2. Obsługa spraw z ZUS
- Przygotowanie wniosków emerytalnych
- Reprezentacja w kontaktach z ZUS
- Obsługa procedur odwoławczych
- Analiza decyzji ZUS
3.3. Potwierdzanie stażu zagranicznego
- Pomoc w uzyskaniu dokumentów zagranicznych
- Analiza umów międzynarodowych
- Koordynacja z instytucjami zagranicznymi
- Przygotowanie dokumentacji
3.4. Obsługa spraw spornych
- Analiza sporów z ZUS
- Przygotowanie odwołań
- Reprezentacja w postępowaniach
- Doradztwo prawne
4. Zasady świadczenia usług
4.1. Nawiązanie współpracy
Współpraca nawiązywana jest poprzez:
- Złożenie zapytania przez Klienta
- Przeprowadzenie konsultacji wstępnej
- Przygotowanie oferty przez Usługodawcę
- Zawarcie umowy o świadczenie usług
4.2. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności informacji Klienta
- Informowania o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów realizacji
- Udzielania rzetelnych informacji i porad
4.3. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
- Współpracy przy realizacji usługi
- Terminowego uiszczania należności
- Informowania o zmianach wpływających na sprawę
- Udostępnienia niezbędnych dokumentów
5. Wynagrodzenie i płatności
5.1. Zasady rozliczania
- Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie dla każdej usługi
- Możliwe formy rozliczenia: ryczałt, stawka godzinowa, prowizja od rezultatu
- Szczegóły wynagrodzenia określa umowa o świadczenie usług
- Ceny podawane są w złotych polskich brutto
5.2. Terminy płatności
- Płatność następuje zgodnie z umową
- Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwa płatność z góry lub rozłożona na raty
- Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek
5.3. Formy płatności
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką
- Płatność kartą
- Inne formy uzgodnione z Klientem
6. Odpowiedzialność
6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Naruszenie obowiązku zachowania poufności
- Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi
6.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje podejmowane przez organy administracji publicznej
- Zmiany w przepisach prawa
- Skutki działań lub zaniechań Klienta
- Nieprzekazanie przez Klienta istotnych informacji
- Szkody wynikające z działania siły wyższej
6.3. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania tajemnicy zawodowej
- Nieudostępniania informacji osobom trzecim bez zgody Klienta
- Zabezpieczenia dokumentów i danych Klienta
- Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych
8. Reklamacje
8.1. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można zgłaszać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 22 555 12 34
8.2. Rozpatrywanie reklamacji
- Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych
- Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
- W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony
9. Rozwiązanie umowy
9.1. Podstawy rozwiązania
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
- W trybie natychmiastowym przy istotnym naruszeniu postanowień
- Z upływem czasu na jaki została zawarta
9.2. Skutki rozwiązania
- Rozliczenie wykonanych usług
- Zwrot dokumentów Klienta
- Zachowanie obowiązku poufności
- Uregulowanie należności
10. Korzystanie z serwisu internetowego
10.1. Zasady korzystania
- Serwis dostępny jest bezpłatnie
- Wymagana jest przeglądarka internetowa
- Zalecane włączenie obsługi JavaScript i cookies
- Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp w celach technicznych
10.2. Zakazy
Zabrania się:
- Używania serwisu w sposób niezgodny z prawem
- Wprowadzania szkodliwego oprogramowania
- Naruszania praw autorskich
- Podszywania się pod inne osoby
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Prawo właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
12.2. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
12.3. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmieniać Regulamin
- O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
12.4. Separabilność postanowień
W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
13. Dane kontaktowe
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.